דרוש/ה אחראי/ית משמרת שירות לקוחות בבאר שבע

דרוש/ה אחראי/ית משמרת שירות לקוחות היקף משרה: משמרות, משרה מלאה מיקום המשרה: באר שבע תיאור המשרה חברה מובילה מגייסת אחמ"ש/ית למוקד שירות טלפוני בב"ש תנאים מלאים של עובד\ת חברה החל מהיום הראשון כולל קרן השתלמות,מתנות בחגים, ימי הולדת, נופש חברה פעם בשנה, אופק קידומי. היקף משרה: 3 פעמים בשבוע 14:00 עד 22:00 פעמיים בשבוע 7:00-15:00 (שישי ומוצאי שבת בהתאם לצורכי המערכת). במסגרת התפקיד: מתן מענה ותמיכה בנציגי השירות הטלפוניים מעקב ועמידה במדדי ה-SLA טיפול בפניות מורכבות בזמן אמת ושיחות מנהל הדרכה וליווי נציגים חדשים דרישות: ניסיון בתפקידי שירות, יתרון לעולם המוקדים- מינימום 2-3 שנים ניסיון יכולת עמידה בתנאי לחץ וריבוי משימות הבנת מערכות טכנולוגיות שירותיות * משרה מס׳ #1074473 מיועדת לגברים ונשים כאחד.