פרטי משרה

דרוש/ה ראש צוות למוקד תמיכה טכנולוגי למוקד טכנולוגי של משרד ממשלתי דרוש מנהל צוות תיאור התפקיד ניהול והובלת מוקד תמיכה טכנולוגי ניהול צוות תמיכה (כ10 אנשי תמיכה טכנית) אחריות לעמידה ביעדי שירות (SLA / KPI) טיפול בתקלות מורכבות והובלת תהליכי שיפור עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וספקים ניתוח דוחות ובקרה על איכות השירות דרישות התפקיד תואר ראשון ניסיון של 3+ שנים בניהול מוקד תמיכה טכנית ניסיון בניהול צוות ניסיון בניהול SLA / KPI עבודה עם מערכות CRM / Help Desk ניסיון עם Microsoft 365 ו-Active Directory יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות היקף המשרה משרה מלאה אור יהודה לשליחת קוח.