פרטי משרה

(#1050235) נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה טכנית לחברה בתחום האבזור לרכב! דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה טכנית לחברה בתחום האבזור לרכב ביד אליהו (ת"א)! הגדרת התפקיד מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה במקרים של תקלות ובעיות באביזרי ומערכות רכב. המשימות העיקריות • מתן מענה טלפוני ללקוחות בנושאים טכניים ובנושאי שירות ומכירה. • מתן מענה בערוצים אלקטרוניים ( צ'אט/SMS/מיילים) ללקוחות בנושאים טכניים ושירות. • פתרון תקלות טכניות • הדרכות טלפוניות • תיאום שירות דרישות • ניסיון בעבודה במוקדים טלפוניים (עדיף טכניים) – יתרון משמעותי במידה ואין ניסיון במוקד לוודא שמבין שמדובר בעבודה במוקד, ישיבה ממושכת ומענה לשיחות • ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס, SAP, אקסל, CRM - יתרון. שעות עבודה א'–ד' : 7:45-16:30 יום ה' : 7:45-16:00 . ו2 ימי שישי בחודש 7:45-13:00 (שישי לא נחשב כשעות נוספות) לאחר הכשרה של 3 חודשים ניתן לשלב עבודה היברידית יום מהבית בתנאי שיש סביבת עבודה מתאימה – מחשב אינטרנט וסביבה שקטה.(מלבד ימי א' וה'). * משרה מס׳ #1050235 מיועדת לגברים ונשים כאחד.