פרטי משרה

דרוש/ה מנהל/ת חוויית לקוח לקבוצת UMI הזדמנות להצטרף לתפקיד משמעותי ומאתגר ולהוביל את תחום חוויית הלקוח והשימור בקבוצת UMI! מה בתפקיד? הובלת תחום חוויית הלקוח ושימור הלקוחות ניהול מסע הלקוח והתקשורת מול הלקוחות לאורך כל שלבי הדרך גיבוש וניהול תהליכי Marketing Automation הובלת תהליכים דיגיטליים לשיפור השירות וחוויית הלקוח ייזום והובלת מהלכים להגדלת השימוש בשירותים ובערוצים הדיגיטליים ניתוח נתונים ומדדי ביצוע והפקת תובנות לשיפור מתמיד הובלת פרויקטים אסטרטגיים חוצי ארגון ועבודה מול ממשקים רבים עבודה מול ספקים חיצוניים וניהול תוצרים לוחות זמנים ויעדים דרישות התפקיד תואר אקדמי רלוונטי – חובה שליטה מלאה ב־Office בדגש על Excel ניסיון בעבודה בארגון מרובה ממשקים – חובה ניסיון בעולמות חוויית לקוח שירות או שימור לקוחות – יתרון משמעותי ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון – יתרון ניסיון במערכות Marketing Automation או CRM – יתרון ניסיון בניתוח נתונים מדידה ובקרת אפקטיביות ראייה מערכתית חשיבה אנליטית ויכולת הובלת תהליכים יחסי אנוש מצוינים יוזמה סדר וארגון ויכולת למידה עצמית נשמע כמו התפקיד הבא שלך? שלחו קורות חיים למייל.