פרטי משרה

לחברת יישום בתחום הפריורטי אנו מחפש ים איש/ת Help Desk כחלק מתחומי האחריות * מתן תמיכה טכנית שוטפת לעובדי החברה בסביבת IT * מתן מענה לתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי * תמיכה במערכות הפעלה Windows, תוכנות Office ומערכות ארגוניות * טיפול בתקלות משתמשים מרחוק ובאתר החברה * פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות במערכת ניהול תקלות * התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מסכים, מדפסות וציוד קצה * ניהול משתמשים, הרשאות וסיסמאות בסביבת Active Directory * עבודה מול צוותי IT, סיסטם, תקשורת וספקים חיצוניים * הדרכת משתמשים ומתן פתרונות לשיפור חוויית המשתמש * עמידה ב-SLA וביעדי השירות של הארגון **דרישות התפקיד:** * ניסיון קודם בתפקיד Help Desk / תמיכה טכנית – חובה * ניסיון בסביבת Windows ו-Office – חובה * היכרות עם Active Directory – חובה * ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי * יכולת עבודה עם מערכות Ticketing משרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.