פרטי משרה

דרוש/ה רכז/ת פניות לקוחות עסקיים טיפול בפניות לקוחות עסקיים, לשיפור חוויית הלקוח ושמירה על נאמנותם. התפקיד כולל קליטת פניות בכל ערוץ (טלפון, מייל, מזכירות ועוד) בדיקת הבעיה ופתיחת תלונה במערכת הפניה לגורם המתאים (שירות לקוחות, סופרוויזר, מנהל אזור/טכני) עדכון הלקוח לאורך כל התהליך מעקב עד לפתרון מלא וסגירה במערכת ומול הלקוח מה תביא/י איתך תודעת שירות ואמפתיה תקשורת גבוהה בכתב ובע"פ יכולת עמידה בלחץ וריבוי משימות אסרטיביות מול מחלקות פנימיות פרטי המשרה משרה מלאה | א'-ה' 8:00-17:00 כפר סבא מתאימ/ה? שלחו קורות חיים עוד היום!.