פרטי משרה

פרטי המשרה

אחראי/ת שירות לקוחות – א.ת אשדוד צפוני | משרה מס׳ #969312 תיאור התפקיד תפקיד דינמי ומאתגר הכולל עבודה מול מספר רב של ממשקים וגורמים במקביל, מתן מענה ללקוחות וגורמי שטח, ותפעול שוטף של פניות מורכבות בזמן אמת. תחומי אחריות עיקריים • טיפול במספר רב של פניות בו-זמנית (לקוחות קצה, לקוחות משלמים, נהגים וממשקים פנים-ארגוניים) • ניהול תקשורת שוטפת בקבוצות וואטסאפ רבות • מתן פתרונות מהירים תוך הבנה תפעולית של העסק • חיבור בין כלל הגורמים בארגון לצורך מתן מענה מלא ללקוח דרישות התפקיד • יכולת עבודה תחת לחץ גבוה וכמות פניות מרובה – חובה • ראייה מערכתית והבנה עסקית • תקתקנות, אחריות ויכולת עבודה עצמאית • שליטה בכלים דיגיטליים (וואטסאפ, מערכות מידע, אקסל) • ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון משמעותי.