פרטי משרה

פרטי המשרה

דרוש/ה מנהל/ת או"ש (ארגון ושיטות) – אשקלון עבור חברה ממשלתי דרוש/ה מנהל/ת או"ש במוקדי שירות ומכירה תיאור התפקיד • אחריות על ניתוח, אפיון ושיפור תהליכי עבודה במוקדי השירות • הובלת מהלכי התייעלות ושיפור מתמיד • בנייה, מדידה ובקרה של מדדי ביצוע (KPI’s) • ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות ותפעוליות • עבודה שוטפת מול מנהלי מוקדים, מחלקות HR, הדרכה, מערכות מידע ולקוחות דרישות התפקיד • ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקיד או"ש • ניסיון משמעותי בעולמות מוקדי השירות והמכירה – חובה • יכולת אנליטית גבוהה וניתוח נתונים • שליטה מצוינת ב Excel – חובה • ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות מוקד • יכולת הובלת תהליכים והנעת ממשקים ללא סמכות • ראייה מערכתית לצד ירידה לפרטים • כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה מיקום: אשקלון משרה מלאה לשליחת קו"ח.