פרטי משרה

פרטי המשרה

שם התפקיד מנהל/ת שיווק ולידים – מכירת רכבים 0 ק״מ + יבוא מקביל אזור תעשייה עמק חפר מטרת התפקיד להוביל את כל פעילות הגיוס, הניהול ומיצוי הלידים של החברה דרך ניהול המשפך/CRM (טלפניות) → ועד העברת לידים חמים לאנשי המכירות וסגירת מעגל עם מדידה ושיפור מתמיד. תחומי אחריות מרכזיים (1) שיתופי פעולה (Partnerships) להשגת לקוחות • איתור והקמה של שיתופי פעולה עם: מועדוני לקוחות, חברות, ועדים, ארגונים, חברות אשראי/מימון, חברות ליסינג, אתרי הטבות. • בניית הצעה מסחרית + מנגנון הפניות (קוד קופון/דף נחיתה ייעודי/הטבת חבר). • ניהול קשר שוטף, יעדים ומדידת ROI של כל שיתוף פעולה. (2) יצירתיות וגיוס לידים (Growth) • יצירת ערוצי לידים נוספים מעבר לקמפיינים: קבוצות/קהילות, משפיענים, רימרקטינג, קמפיינים "מלאי חם", מערכי חבר-מביא-חבר. • שיפור יחס המרה לאורך המשפך: מהליד לשיחה, משיחה לפגישה, מפגישה לסגירה. • חיבור שיווק–מכירות: ניתוח התנגדויות, התאמת מסרים, בניית תסריטי שיחה ו-WhatsApp. (3) טיפול בלידים ומיצוי עד מכירה (Lead Management) • הקמת נהלים לסיווג לידים: חם/פושר/קר + SLA לזמן תגובה. • ניהול הזרימה בתוך CRM: תיעוד, סטטוסים, משימות, מעקבים, אוטומציות. • בניית תהליך Follow-Up חכם (טלפון/ווטסאפ/מייל) + תבניות מוכנות. • בקרה על אנשי המכירות: שכל ליד מנוהל נכון, בלי "נופלים בין הכיסאות". • דוחות שבועיים: כמה נכנס, כמה טופל, כמה נקבעו פגישות, כמה נסגרו ומה הסיבות לאובדן. (4) ניהול מוקד טלפוני (2 טלפניות) • ניהול שוטף של המוקד: יעדים, איכות שיחה, נוכחות, משמעת CRM. • הדרכת טלפניות: תסריטים, טיפול בהתנגדויות, שיפור המרה לשיחה/פגישה. • שיפור זמני תגובה, חלוקת עומסים, בדיקת שיחות (Quality Control). • בניית KPI למוקד: זמן תגובה, אחוז השגה, אחוז קביעת פגישה, איכות נתונים. מדדי הצלחה (KPI) • כמות לידים איכותיים (Qualified Leads) לפי הגדרה מוסכמת. • עלות לליד (CPL) + עלות לפגישה + עלות למכירה (CAC). • אחוז המרה: ליד→שיחה, שיחה→פגישה, פגישה→מכירה. • זמן תגובה ממוצע לליד (מטרה: דקות בודדות בשעות פעילות). • ביצועי שיתופי פעולה: לידים/מכירות ו-ROI לכל שותף. • איכות תיעוד ב-CRM ושיעור לידים "אבודים ללא טיפול". ממשקים ועבודה יומיומית • מול מנכ״ל/בעלים: יעדים, תקציב, תיעדוף דגמים ומלאי. • מול אנשי מכירות: פידבק על איכות לידים, סיבות נפילה, התאמת מסרים. • מול מוקד/טלפניות: משמרות, יעדים, תסריטי שיחה, בקרה. • מול ספקים: סטודיו/גרפיקה/וידאו, בוני אתרים/דפי נחיתה, מערכות CRM וטלפוניה. דרישות חובה • ניסיון מוכח בניהול לידים, CRM ומשפך מכירה (לא רק "שיווק"). • הבנה שיווקית + הבנה מכירתית (Sales Mindset). • יכולת ניהול צוות קטן (מוקד של 2 טלפניות). • סדר, משמעת נתונים ויכולת עבודה עם דוחות ויעדים. יתרון משמעותי • ניסיון בעולם הרכב / ליסינג / מימון רכב / טרייד-אין. • ניסיון בבניית שיתופי פעולה עם מועדונים/ועדים. • שליטה במערכות CRM, אוטומציות, WhatsApp עסקי ו-Call Tracking. פרופיל אישיות מתאים • "Hands-on" – עושה בפועל ולא רק מנהל. • יצירתי אבל גם אנליטי (מבין מספרים ומשפר ROI). • חזק בניהול תהליכים, מתמיד בפולואפים. • יודע לעבוד תחת לחץ עם מלאי משתנה ויעדים חודשיים..