פרטי משרה

פרטי המשרה

דרושה נציגת מוקד שירות לקוחות פרטי המשרה מיקום: מוקד צפון – קריית ביאליק כפיפות: מנהלת מוקד וראשי צוותים היקף: משרה מלאה (42 שעות שבועיות + שעות נוספות) תיאור התפקיד שירות לקוחות: מתן מענה טלפוני כללי, שירות וקביעת תורים ניהול יומן: שינוי, ביטול, הקדמה או דחיית מועדי תורים בקרת הגעה: וידוא הגעת נבדקים לבדיקות המתוכננות ממשק פנימי: בירור סטאטוס פענוח בדיקות מול צוות הקלדניות פניות הציבור: קבלת תלונות, שבחים וטיפול בבקשות להעתקי דיסקים דרישות התפקיד ניסיון: ניסיון קודם במוקד טלפוני – יתרון משמעותי כישורים: תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות מיומנויות: קשב וריכוז, שימת לב לפרטים ועבודה לפי נהלים טכנולוגיה: ניסיון קודם ועבודה בסביבה ממוחשבת שעות עבודה שעות המוקד: פעילות מלאה בין השעות 08:00–17:15 משמרות: 5 ימים בשבוע בשעות 08:00–16:00 סופי שבוע: ימי שישי לסירוגין בין השעות 08:00–13:00.