פרטי משרה

פרטי המשרה

ראש צוות למוקד שירות בפתח תקווה אנחנו מגייסים ראש צוות לניהול מערך של 12 נציגים. התפקיד כולל עבודה צמודה עם הנציגים, ביצוע האזנות שוטפות, העברת משובים לשיפור ביצועי המוקד ועמידה ביעדי השירות. אנחנו מחפשים מישהו עם ניסיון מעשי בניהול צוות במוקד שירות שמכיר את עבודת המוקד ויודע לנהל את השגרה היומיומית של הצוות. מה אנחנו מציעים משרה מלאה בין השעות 08:00 עד 16:00. משמרת צהריים אחת לשבוע בין 11:00 ל-19:00 ויום שישי אחת לשלושה שבועות. לאחר תקופת הכניסה לתפקיד היקף משמרות הערב והשישי יצטמצם משמעותית. הזדמנות להוביל מערך שירות בסטנדרט גבוה. מה אנחנו דורשים ניסיון ניהול צוות במוקד של לפחות 12 נציגים (דרישת סף). יכולת עבודה מול קהלים מורכבים. ניסיון בביצוע האזנות, העברת משובים וליווי נציגים להשגת יעדים. שליטה ביישומי אופיס ובתוכנות ניהול לקוחות CRM. זמינות מיידית לתחילת עבודה. מוזמנים לשלוח קורות חיים ישירות לוואטסאפ יש לציין צפי שכר בקורות חיים או בהודעה. המשרה פונה לנשים וגברים כאחד. איגור, יועץ גיוס והשמה.

ניסיון נדרש

1 שנים

כישורים נדרשים

ניהול צוות עובדים,ניהול עבודה,נציג שירות לקוחות,מוקדן,מנהל עבודה / צוות

מיקום המשרה

פתח תקווה

חבילת שכר

₪ בראיון

תאריך פרסום המשרה

2026-05-25 12:37:29

מספר צפיות יחודיות במשרה (כל הזמנים): 1