פרטי המשרה
הזדמנות מעולה | אחמ"ש/ית מוקד טכני | משמרות | שכר מפנק! לארגון מוביל דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד טכני לניהול משמרת והובלת צוות נציגים בסביבה טכנולוגית ודינמית. תיאור התפקיד התפקיד כולל ניהול שוטף של משמרת במוקד טכני, הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות ואיכות, מתן מענה מקצועי בזמן אמת טיפול באסקלציות ותקלות מורכבות, ובקרה על תהליכי עבודה תוך עבודה מול מערכות מחשוב מגוונות. תחומי אחריות ניהול והובלת צוות נציגים במהלך משמרת (חלוקת עבודה, בקרה והנעה ליעדים) מתן תמיכה מקצועית לנציגים בזמן אמת וטיפול באסקלציות עבודה שוטפת מול מערכות מחשוב, CRM ומערכות שירות ניתוח תקלות ומתן פתרונות טכניים ללקוחות בקרה על איכות השירות ועמידה ב-SLA עבודה במשמרות כולל ערבים, לילות וסופי שבוע דרישות התפקיד ניסיון קודם בניהול צוות/משמרת – חובה רקע טכני והיכרות עם סביבת עבודה ממוחשבת – חובה נכונות לעבודה במשמרות (כולל לילות וסופ"ש) – חובה יתרונות ניסיון במוקדי תמיכה טכנית / שירות / מכירות היכרות עם מערכות הפעלה: Windows, Android, iOS ניסיון בתמיכה במערכות אינטרנט ואפליקציות ידע בפתרון תקלות חומרה ותוכנה ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ו-Office מיקום: פ"ת עם מס' משרה בכותרת: 5571.
ניסיון נדרש
1 שנים
כישורים נדרשים
נציג שירות לקוחות,איש תמיכת לקוחות,נציג שירות טכני,אחראי משמרת,ניהול משמרת
מיקום המשרה
פתח תקווה
חבילת שכר
₪ בראיון
תאריך פרסום המשרה
2026-05-31 15:34:04
מספר צפיות יחודיות במשרה (כל הזמנים): 1
הגש מועמדות
וואטסאפ
שלח מייל למעסיק
דווח על ספאם
