פרטי משרה - דרוש אחראי משמרת בנתניה

דרוש אחראי משמרת בנתניה

נתניה 2025-05-31 12:00:00 ₪בראיון

פרטי המשרה

למוקד שירות לקוחות טלפוני בתחום הבריאות בנתניה דרוש/ה מנהל/ת משמרת במסגרת התפקיד תהיה/י אחראי/ית על ניהול תקין ומלא של הזמינות במשמרת, עידוד לרמת שירות גבוהה ועמידה ביעדים, תפעול תקלות ועבודה בתיאום עם עמדות אחראי/ת משמרת במוקדים נוספים. • משרה מלאה, עבודה במשמרות בוקר /ערב, בין הימים ראשון – חמישי כולל משמרת לסירוגין ביום שישי, תידרש גמישות בשעות בהתאם לצורך • יתכנו נסיעות למוקדים ברחבי הארץ מעת לעת תנאי סף למשרה: -בעל ניסיון בתפקיד אחראי/ת משמרת, בקרי/ית זמינות או נציג/ה בכיר/ה במוקד שירות לקוחות טלפוני -ניסיון עבודה במוקד שירות לקוחות בתחום שירותי הבריאות – יתרון משמעותי מה כולל התפקיד: -ניהול זמינות, לרבות הוצאת דוחות והפקת לקחים לשיפור ביצועים -תכנון משמרות ועדכון חריגים -מעקב ומדידה של פניות, בהתאם לאופי המוקד -קיום תדריכי פתיחת משמרת ליצירת מיקוד, מחויבות ומוטיבציות נדרשות -ביצוע חפיפה מיטבית ואחראית ביציאה ממשמרת מה אנחנו מחפשים? • אנשים יצירתיים, חיוביים ובעלי תודעת שירות גבוהה שחיים את עולם שירות הלקוחות הטלפוני • עצמאיים ויודעים לרתום את הסובבים אותם לשיתוף פעולה מלא. • מגלים אחריות, יכולת קבלת החלטות והפעלת שיקול דעת • בעלי יכולת חניכה והדרכה • יכולת עבודה בסביבה דינאמית ומשתנה. *משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד לשליחת קורות חיים במייל (בציון משרה): meiravt713@gmail.com כל הרגשות: 3 Guy Az צריכים גם נציגי שירות?.