פרטי משרה

פרטי המשרה

חברת UBTECH מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים לחברת תקשורת מובילה ביקום. לשליחת קו"ח: meital.k@u-btech.com​​​​​​​ תיאור התפקיד: ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות – גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה עמידה ביעדי שירות וביצועים תוך שיפור מתמיד של איכות התמיכה ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול הפקת דוחות שירות, ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים וממשקי הנהלה דרישות התפקיד: מינימום שנתיים ניסיון בניהול צוותים במוקד שירות/תמיכה טכנית – חובה רקע טכני וניסיון קודם בתמיכה בתחומי תקשורת, רשתות או מערכות מידע – חובה ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – חובה ניסיון בהובלת תהליכי חניכה, הטמעה ושיפור ביצועים – יתרון שליטה ביישומי Office ומערכות ניהול קריאות (CRM / Help Desk) – יתרון יכולת ניהול והובלה של צוות מקצועי בסביבת עבודה דינאמית זמינות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות, כולל ערבים, סופי שבוע וחגים – לפי צורך המשרה לנשים וגברים כאחד..

ניסיון נדרש

1 שנים

כישורים נדרשים

ניהול צוות עובדים,אדמיניסטרציה,שליחים,מנהל,נציג/ה תמיכה טכנית,שליחויות,שליח,נציג שירות טכני,פקידות,מזכירות ופקידות,תפעול,עבודה משרדית,מוקדן,נציג טלפוני,איש תמיכת לקוחות,מנהל מוקד,בקר

מיקום המשרה

השרון

חבילת שכר

₪ בראיון

תאריך פרסום המשרה

2025-11-15 22:00:10